Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundestøtteavdeling Kontorist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og organisert kontorist i kundestøtteavdeling som kan bidra til å sikre effektiv drift og høy kundetilfredshet. Som kontorist vil du være en viktig del av teamet og støtte kundeservicemedarbeidere med administrative oppgaver, dokumenthåndtering og koordinering. Du vil også være ansvarlig for å sikre at kundehenvendelser blir registrert og fulgt opp på en profesjonell måte.
Stillingen krever gode kommunikasjonsferdigheter, evne til å håndtere flere oppgaver samtidig og en strukturert arbeidsstil. Du vil samarbeide tett med både interne team og eksterne kunder, og det er viktig at du har en serviceinnstilt holdning og trives i et hektisk miljø. Erfaring med kontorarbeid og bruk av kundesystemer er en fordel, men opplæring vil bli gitt.
Dine daglige oppgaver vil inkludere å oppdatere kundedata, arkivere dokumenter, forberede rapporter, koordinere møter og bistå med generell administrasjon. Du vil også være en støttefunksjon for kundeserviceteamet ved å håndtere e-poster, telefonsamtaler og andre henvendelser som krever rask respons.
Vi tilbyr et inkluderende arbeidsmiljø, gode utviklingsmuligheter og konkurransedyktige betingelser. Hvis du er en person som liker å jobbe strukturert, har øye for detaljer og ønsker å bidra til en positiv kundeopplevelse, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Registrere og oppdatere kundedata i systemet
- Håndtere innkommende e-poster og telefonsamtaler
- Forberede og arkivere dokumenter
- Koordinere møter og avtaler
- Bistå kundeserviceteamet med administrative oppgaver
- Følge opp kundehenvendelser og sikre rask respons
- Utarbeide rapporter og oversikter
- Sikre korrekt dokumentasjon og arkivering
- Samarbeide med andre avdelinger ved behov
- Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra administrativt arbeid er en fordel
- Gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig
- Evne til å arbeide strukturert og selvstendig
- Komfortabel med bruk av IT-verktøy og kundesystemer
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Nøyaktighet og oppmerksomhet på detaljer
- Gode samarbeidsevner
- Fleksibel og tilpasningsdyktig
- Minimum videregående utdanning
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du tidligere erfaring med administrativt arbeid?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hvilke IT-verktøy har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i arbeidet ditt?
- Hva motiverer deg i en kundeserviceorientert rolle?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har mange samtidig?
- Har du erfaring med kundebehandling?
- Hvordan samarbeider du med andre avdelinger?
- Hva er dine styrker i en administrativ rolle?
- Er du komfortabel med å jobbe i et hektisk miljø?
